Être sur les réseaux sociaux : Le community management

« Être présent sur les réseaux sociaux ? C’est une évidence, c’est une obligation » diront certains… Ce qui est évident, c’est que si votre seule motivation est d’être sur les réseaux parce qu’il faut y être, il y a de très grandes chances pour que votre seule retombée soit une énorme perte de temps ! Votre investissement en termes de personnel, ou financier dans le domaine du community management doit être réfléchi. Que fait la concurrence ? Sur quels réseaux faut-il être ? Quelle ligne éditoriale adopter ?… Voici quelques-unes des nombreuses questions à se poser avant d’envahir les réseaux.

Nous pouvons construire votre stratégie social média, animer vos réseaux sociaux… Avec un objectif : fédérer les internautes autour de votre nom !

Agence de communication digitale Rouen - YMJ - Community management / stratégie social media

Stratégie
Social Média

Nous construisons, avec vous, votre stratégie « social média » : nous commençons par l’observation de l’existant (s’il existe) et nous recueillons vos attentes. Nous regardons ensuite ce qu’il se passe sur les réseaux sociaux dans votre secteur d’activité, chez vos concurrents.
Le véritable travail de création stratégique peut commencer ! Définition des réseaux sociaux de présence (il ne sert à rien d’être partout, chaque outil répond à un besoin spécifique), élaboration des objectifs, choix des lignes éditoriales à adopter, mise en place d’une veille sur votre secteur d’activité et sur vos concurrents… Un travail stratégique qui devra perdurer et se renouveler au fil du temps grâce à des analyses détaillées de votre activité social média : qu’est-ce qui a marché ? Qu’est-ce qui a moins bien fonctionné ? Où en sont vos concurrents ? De multiples questions auxquelles nous répondrons pour remplir vos objectifs !

Agence de communication digitale Rouen - YMJ - Community management / Animation réseaux sociaux

Animation de vos
Réseaux Sociaux

Tout d’abord nous construisons vos pages Facebook, vos comptes Twitter, sans oublier tout ce qui est Instagram, Snapshat, Youtube… Et les configurons de manière appropriée.

Nous animons quotidiennement vos réseaux sociaux : publications, partages de contenus, accueil des nouveaux « followers », participation aux discussions et modérations des commentaires, réponses aux messages directs/privés… Et puis bien sûr, nous surveillons votre e-réputation !

Enfin, nous reprenons tout ça, nous faisons de jolis tableaux avec plein de chiffres, au fil des mois nous passons même aux graphiques avec de jolies couleurs… Nous revenons sur la stratégie, nous l’affinons… Enfin, vous avez compris le concept !

Agence de communication digitale Rouen - YMJ - Community management / Fédérer une communauté

Fédération de votre
Communauté

Mettre des publications sur Facebook, nous sommes d’accord : ce n’est vraiment pas très compliqué. Mais pour quel objectif ? Si votre souhait est uniquement d’assurer une présence, une petite formation social média devrait vous convenir. Mais n’espérez pas plus que l’assurance d’une présence ! Si votre souhait est d’aller vers la communication horizontale, vers la communication conversationnelle, ou tout autre type de terme très à la mode dont le but est de faire des internautes, de vos clients, de véritables porte-parole de votre marque, il vous faudra faire appel au professionnalisme d’un community manager (ou social média manager, ou tout autre terme très en vogue).

Stratégie, animation, un objectif principal : fédérer les internautes autour de votre marque, de votre organisation, que ce soit en BtB ou en BtC, et créer une communauté active et qualifiée qui s’engagera à vos côtés !

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